Salgsbetingelser
26. september 2023
Reservasjoner
Når du foretar en bestilling via nettstedet vårt, ber vi om kredittkort-garanti. Fornavn og etternavn på bestillingen skal stemme overens med gjestens ID og kredittkort, som skal vises på forespørsel ved innsjekking. Du kan se kansellerings- og betalingsbetingelsene for det aktuelle tilbudet ved bestilling, og de fremgår også i bekreftelsen du mottar per e-post.
Hotellet mottar gjerne ønsker med hensyn til romfasiliteter, men disse vil ikke kunne bekreftes før innsjekking.
Betaling skjer i DKK
Annen valuta enn danske kroner (DKK) som er vist på nettstedet er bare veiledende – alle kjøp blir belastet i danske kroner.
Alle priser er totalpriser inkludert moms.
Betingelser for endring og kansellering av bestilling
Bare bestillinger som er gjort på nettstedene* til et av Arp-Hansen Hotel Groups hoteller, kan endres eller kanselleres. Flytting til et annet hotell betraktes som en kansellering og etterfølgende ny reservasjon. Ved kansellering mottar du en bekreftelse på kanselleringen til e-postadressen du har oppgitt. Bekreftelsen er din garanti for at rommet er avbestilt.
Ved hotellopphold som er bestilt via en tredjepart eller via nettbaserte reisebyråer, må denne parten kontaktes direkte.
Reservasjoner uten mulighet for avbestilling
Alle reservasjoner skal betales på forskudd og kan ikke refunderes. Endring kan bare skje ved å kontakte hotellet direkte eller via Arp-Hansen Hotel Groups sentrale bookingavdeling på telefon +45 8030 3045 eller e-post book@arp-hansen.dk. Ved endring påløper et gebyr på 650 DKK (Gentofte Hotel 450 DKK) per reservasjon per gang datoen endres. Vær oppmerksom på at endringer i antall netter, antall personer og lignende kan medføre endring i prisen per natt. Det tas forbehold om utsolgte dager og/eller romkategorier ved endring av dato eller lengde på oppholdet. Eventuell prisreduksjon i oppholdet etter endring refunderes ikke. Reservasjoner kan maks flyttes 12 måneder fra den opprinnelig bestilte datoen.
Reservasjoner med mulighet for avbestilling
Alle reservasjoner kan endres og/eller kanselleres uten ekstra gebyrer eller kostnader frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endring eller kansellering etter kl. 12.00 på ankomstdagen vil medføre at første overnatting av oppholdet belastes. Endringer og kanselleringer kan foretas via Arp-Hansen Hotel Groups hotellers eget nettsted*, ved å kontakte hotellet direkte eller ved å kontakte Arp-Hansen Hotel Groups sentrale bookingavdeling på telefon +45 8030 3045 eller e-post book@arp-hansen.dk. Vær oppmerksom på at endringer i antall netter, antall personer og lignende kan medføre endring i prisen per natt. Det tas forbehold om utsolgte dager og/eller romkategorier ved endring av dato eller lengde på oppholdet.
Ved manglende fremmøte vil det oppgitte kredittkortnummeret bli belastet i henhold til kanselleringsbetingelsene for den aktuelle reservasjonen.
Innsjekking og utsjekking
Rommet står til din disposisjon fra kl. 15.00 på ankomstdagen frem til kl. 12.00 på avreisedagen. Hvis avreisetidspunktet ikke overholdes, forbeholder hotellet seg retten til å belaste deg for rompris for en ekstra natt i henhold til gjeldende listepris.
Hvis innsjekking ikke skjer på ankomstdatoen, bortfaller retten til å benytte rommet de øvrige nettene du har bestilt. Ønsker du å benytte deg av reservasjonen etter opprinnelig ankomstdato, er du selv ansvarlig for å kontakte hotellet senest på datoen for opprinnelig planlagt innsjekking. Det skal skje skriftlig (per e-post) og gjelder alle reservasjonstyper.
Grupper
Prisene på nettstedet gjelder for enkeltbestillinger. Bestiller du ti eller flere rom for samme periode, regnes det som en gruppebestilling og medfører endring i priser og generelle betingelser, deriblant kansellerings- og betalingsbetingelser. Hotellet vil sende en gruppekontrakt for underskrift før bestillingene bekreftes.
Gjester under 18 år
Gjester under 18 år skal alltid ha følge av en voksen ved opphold på hotellet.
Kortgebyr
Vær oppmerksom på at du kan bli belastet for et kredittkortgebyr ved betaling med visse kredittkort.
Klagemuligheter
Det er viktig for oss at du blir fornøyd. Ta alltid kontakt med hotellresepsjonen, som vil hjelpe til med å oppklare eventuelle misforståelser. Finner dere ikke en løsning, kan du kontakte den danske ankenemnda for hotell, restaurant og turisme på°www.hrt-ankenaevn.dk°eller på°europa.eu/.
* arp-hansen.dk, arp-hansen.com, arp-hansen.se, arp-hansen-kobenhavn.com, phoenixcopenhagen.dk, phoenixcopenhagen.com, phoenixcopenhagen.se, phoenixcopenhagen-kobenhavn.com, 71nyhavnhotel.dk, 71nyhavnhotel.com, 71nyhavnhotel.se, 71nyhavnhotel-kobenhavn.com, copenhagenstrand.dk, copenhagenstrand.com, copenhagenstrand-kobenhavn.com, copenhagenstrand.se, imperialhotel.dk, imperial-hotel-copenhagen.com, imperialhotel-kobenhavn.com, imperialhotel.se, thesquare.dk, thesquarecopenhagen.com, thesquare-kopenhamn.se, thesquare-kobenhavn.com, tivolihotel.dk, tivolihotel.com, tivolihotel.se, tivolihotel-kobenhavn.com, copenhagenisland.dk, copenhagenisland.com, copenhagenisland-kobenhavn.com, copenhagenisland.se, gentoftehotel.dk, gentoftehotel.com, gentoftehotel.se, gentoftehotel-kobenhavn.com, wakeupcopenhagen.dk, wakeupcopenhagen.com, wakeupcopenhagen.se, hotelwakeupcopenhagen.com, wakeupcopenhagen.de, steelhousecopenhagen.com, nexthousecopenhagen.com.